مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به اینکه آینده بانکداری در حوزه فناوری است و باید توجه ویژه تری به این حوزه به لحاظ زیرساختی و سرمایه انسانی متخصص داشته باشیم، تاکید کرد: با توجه به پاسخگویی 80 سامانه بانک ملی ایران توسط کارشناسان ارتباط با مشتریان شرکت پارس تکنولوژی سداد و اهمیتی که شنیدن صدای مشتریان و رفع مشکلات و دغدغه آنها دارد، با توسعه زیرساخت و نیروی انسانی شرایط ایده آل تری برای رضایت مطلوب مشتریان ایجاد می کند.
نجارزاده به ظرفیت و قابلیتهای هوش مصنوعی در پاسخگویی آنلاین به مشتریان نیز تاکید کرد و افزود: پاسخگویی 8 هزار سوال از سوی هوش مصنوعی مرکز خدمات مشتریان بانک ملی در اپلیکیشن بله، عدد قابل توجهی است و ضروری است با آموزشهای تخصصی سامانه های بانک با استفاده از این ابزار، فرآیند پاسخگویی به مشتریان را سریعتر و ساده تر کنیم.
گفتنی است شرکت پارس تکنولوژی سداد از سال 93 توسعه و پشتیبانی سخت افزاری و نرم افزاری بانک ملی ایران را برعهده دارد و از سال 1380 مرکز تماس این شرکت پاسخگوی سوالات و مشکلات همکاران در شعب و مشتریان بانک ملی ایران در سراسر کشور است.
